よくある質問 | 二子玉川ライズ
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FAQ よくある質問

二子玉川ライズ・
ショッピングセンターについて

Q.

落とし物、忘れ物のお問い合わせはどこにすればいいですか?

A.

物をなくされた、あるいは拾われた方は、お近くの売場スタッフもしくはインフォメーションセンター(℡.03-3709-9109)までご連絡下さい。

Q.

駐車場や駐輪場、バイク置場などはありますか?駐車サービスについて教えてください。

A.

ございます。詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/access/

Q.

営業時間は何時から何時ですか?

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

休館日はいつですか?

A.

全館休館日は1月1日のみとなりますが、災害や設備不良などにより休館する場合は、HP上でご案内しますのでご確認ください。

Q.

ペットと一緒に館内やお店には入れますか?

A.

館内および原っぱ広場につきましては、ペットケースに全身を入れていただいてのご同伴は可能でございます。
食料品・飲食店、二子玉川 蔦屋家電へのペットのご同伴は、原則ご遠慮いただいております。その他店舗への入店は各店舗にお尋ねください。
なお、一部店舗を除き、盲導犬、聴導犬、介助犬につきましては、ご入館、ご入店いただけます。

Q.

荷物の預かりサービスはやっていますか?

A.

申し訳ございません。荷物のお預かりサービスは行っておりませんので、お近くのコインロッカーをご利用ください。

Q.

コインロッカーはどこにありますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント B1、ステーションマーケット B1、テラスマーケット 1Fにございます。

Q.

銀行やATMはありますか?

A.

ございます。詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

ベビーカーを借りることはできますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 1Fのインフォメーションセンターにて貸し出しを行っております。

Q.

ベビーカーの対象年齢は何歳までですか?

A.

1ヶ月~48ヶ月(4歳の誕生日まで)のお子さまが対象でございます。

Q.

ベビーやキッズ向けのサービスはありますか?

A.

ベビールーム、キッズトイレなどがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

Q.

車椅子の貸し出しはありますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 1Fのインフォメーションセンターにて貸し出しを行っております。

Q.

その他各種サービスについて教えてください。

A.

公衆電話やAEDなどがございます。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.rise.sc/facility/

Q.

お得なポイントアップ施策はいつやっていますか?

A.

毎月25日にTOKYU CARDクレジットご利用で5%のポイントがもらえる「フタコの日」を開催しております。
その他、お得なイベント情報はこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/eventnews/

Q.

TOKYU CARDはどこで作ることができますか?

A.

二子玉川ライズ・ショッピングセンターのタウンフロント 2F 東エレベーター前の東急カードカウンターでお作りいただけます。

Q.

利用できるクレジットカードを教えてください

A.

ご利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。(※一部店舗を除く)
●TOKYU CARD ●JCB ●VISA ●Mastercard ●UC 
●AMERICAN EXPRESS ●Diners Club ●銀聯 ●TSCUBIC 
●UFJNICOS

Q.

利用できる商品券を教えてください

A.

ご利用可能な商品券は以下のとおりです。(※一部店舗を除く)
●全国百貨店共通商品券 ●東急グループ商品券
●クレジットカード会社発行ギフト券
●二子玉川ライズ・ショッピングセンターお食事・お買物券(※有効期限あり)

Q.

その他決済手段を教えてください

A.

その他、以下の決済手段をご利用いただけます。(※一部店舗を除く)
●各種コード決済
(●楽天Pay ●PayPay ●d払い ●Alipay ●Wechat Pay ●LINE Pay ●メルペイ ●ANA Pay ●ゆうちょPay ●銀行Pay ●EPOS Pay ●au Pay ●atone ●K PLUS ●pring ●Fami Pay)
●電子マネー
(●交通系ICカード ●nanaco ●WAON ●QUIC Pay ●楽天Edy ●iD)
●TOKYU POINT
●楽天ポイント

二子玉川ライズ・ドッグウッド
プラザについて

Q.

落とし物、忘れ物のお問い合わせはどこにすればいいですか?

A.

物をなくされた、あるいは拾われた方は、お近くの売場スタッフもしくは下記の遺失・拾得物お問合せ窓口までご連絡下さい。
(遺失・拾得物お問合せ窓口  ℡:03-3709-5061 受付時間:ドッグウッドプラザ営業日の10時~20時)

Q.

駐車場や駐輪場、バイク置場などはありますか?駐車サービスについて教えてください。

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/access/

Q.

営業時間は何時から何時ですか?

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility

Q.

ペットと一緒に館内やお店には入れますか?

A.

飲食店へのペットをお連れのお越しはご遠慮いただいております。
(盲導犬、聴導犬、介助犬はご入店 いただけます。)
飲食店以外の施設にペットをご同伴の場合は、ペットケースをご使用いただき、他のお客さまにご配慮ください。
各ショップ内への入店は各ショップにお尋ねください。

Q.

その他各種サービスについて教えてください。

A.

詳しくはこちらをご覧ください。https://www.rise.sc/facility/

二子玉川ライズ・オークモール/
バーズモール/
プラザモールについて

営業時間やサービスなどは店舗によって異なりますので、恐れ入りますが、各店舗まで直接お問合せ下い。

その他

Q.

楽天のオフィスへはどうやったら行けますか?

A.

こちらのHPをご覧ください。https://corp.rakuten.co.jp/about/map/

お問い合わせ

二子玉川ライズ インフォメーションセンター TEL:03-3709-9109
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